家园沟通存在的问题与对策

对于幼儿园老师来说，与家长沟通，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，显得非常重要。笔者从家长的角度对目前家园沟通存在的问题以及如何寻找合理的沟通方式或技巧进行探讨，希望对幼儿老师有所帮助。

一、目前家园沟通存在的问题

1．老师始终处于权威地位

从目前许多家长反映的与孩子老师沟通的感觉来看，家长始终处于被动的、要求按照老师意愿执行的一种地位。由于受这种地位的影响，在交流中一般是老师说得多，家长听得多。即便有的家长很想与老师谈谈自己对孩子的一些看法，想通过孩子在家的表现来分析孩子一些行为产生的原因，期望老师能够帮助孩子发扬优点，改正缺点，但由于这些看法有时与老师的观点不一致，因而这种抱着美好愿望的心理往往被老师定论的语气给磨灭。如当家长听到老师说孩子在园胆小，不太爱说话，家长想告诉老师，孩子在家人面前可以讲一个完整的故事，但是老师一般不会从孩子在家的表现去分析幼儿为什么在园不爱说话，而是一味地要求家长培养孩子大胆、大方的性格。让家长觉得纳闷的是：我的孩子在家是天不怕，地不怕的，为什么到幼儿园就不讲话了呢?

2沟通的内容往往是侧重孩子的不足

在通常情况下，家长希望从老师那儿得到一些进步的、积极的、良好的反馈意见。但在现实中，老师与家长沟通的内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些“问题”，需要家长配合来改进的。而老师考察幼儿的行为是否良好的标准是幼儿外在的行为表现或者是幼儿将学过的教学活动、教学内容进行再现或回忆。如果有一天老师说想与家长沟通一下，这时家长要做好心理准备：等着被教育或领任务。如老师告诉家长，您的孩子在绘画方面的才能比较欠缺，因为在美工班上，他表现出来对绘画没有耐心，或不能按照老师的要求绘画；如老师说您的孩子有攻击行为，因为他经常冲撞别的小朋友。尽管家长心里怕老师的批评，但是，几乎绝大多数的家长都无法躲避这样的事实。

3．家长接受沟通的机会不均等

所谓沟通机会的均等是指沟通的次数的均等或者老师很乐意经常与家长沟通。尽管家长意识到有时与老师交流，可能会获悉孩子存在的一些不太合乎规范的行为，让家长自己感觉不太开心，或者丢面子，甚至有时面对老师严厉的责问还很难受，但是内心还是很希望与老师交流，并且希望从交流中获得教育孩子更好的途径。可是令家长感到困惑的是在许多时候自己是被忽视的对象，老师一般选择交流]的对象往往是健谈的，或者有社会地位的；或者是孩子在园表现很出色的；或者家长对幼儿园有一定贡献的等等，而那些自己一般，孩子平平的家长经常被冷落在一旁，只听着别人与老师的交流，而这种冷落或许家长还能接受，他们接受不了的是由此想到孩子在园也会遭受同样的待遇。

4．沟通缺乏艺术性与同心理性

在上面已经提到，由于沟通的内容大多是针对孩子叫不足之处，因此有的老师在语言表达上则显得很不恰当。叫个本来根本算不上多大的缺点，经老师一番渲染，家长则觉孩子像是犯下了弥天大错，觉得孩子不争气，面对老师的 兴师问罪，家长感觉心痛。有一个孩子在刚入托儿所的第一天，连续打了三位老师，下午下班的时候，老师在路上碰到了来接孩子的妈妈，老师非常恼火地告诉她：我们从来没有遇到过这样的孩子，一天之内打了三位老师!我也被他狠狠地打了一拳，到现在还有点头昏。妈妈在深深道歉的同时泪水在眼眶里转，那时她不会意识到这是刚入园孩子的逆反心理可能导致的行为，也不会仔细考虑一个刚满2周岁孩子拳头的力量；那一刻，她最大的感受就是作为一个母亲的失败，或者作为一个教育工作者的失败(因为她自己也是一位老师)。数年之后，当她回忆起那天的感受时，仍觉感伤。老师采取什么样的引导语言，家长就会有什么样的心理感受。而这一点，有些老师没有意识到，也没有用换位心司去思考，或者即使意识到了，也没有用心去做好这方面的习作，因此在一定程度上伤害了那些望子成龙、盼女成凤的父母。

二、如何与家长沟通

1．老师与家长是平等的——尊重家长

老师与家长能否顺利沟通，并能够使沟通取得良好的效果取决于老师与家长是否处于平等地位，取决于老师是否尊重家长、尊重家长的观点或看法。在家园交流中，老师在很多时候是处于主导地位，这是可以理解的，但是主导地位不等于可以忽视家长的感受，主导地位并不意味着老师的评价是绝对正确的。因为评价一个儿童进步与否，不仅要进行横向比较，而且还要进行纵向评价，同时还应根据孩子发展的个性差异进行比较，这样才能得出比较客观的评价。而对于这些，家长也有权利进行评价和总结，所以老师要学会尊重家长，以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚乙地听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协同一致。

2，发现孩子的优点，并赏识他们——肯定孩子

对于每位家长来说，都期望自己的孩子是优秀的，希望扁到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一点微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，而这种高兴的心情会转移到对待孩子的态度上，如亲亲孩子的小脸，“你真棒!妈妈真为你感到高兴”。而这种奖赏性的行为与语言，在一定程度促进了孩子继续努力。同时由于这肯定优点的交流能够使家长保持一种轻松的、自信的、愉快的心情去面对老师，并且会主动向老师提及孩子目前仍存在的一些不足，期望得到老师的指点与帮助。这样交流的主题将会得到进一步延伸，这样的交流与沟通也能切实解决一些问题，收到意想不到的效果。

3．每一位家长与老师成为朋友——一视同仁

孩子是有差别的，家长也同样是有差别的，而家长之间的差异相对孩子之间的差异而言则更为明显，并且这种差异几乎是客观存在的，是在短时间内难以改变的。如在学历上，有的家长是博士生，有的则是高中生；在职位上，有的是处级千部，有的则是工人；在性格上，有的大方善言谈，有的内向少言语，等等。对于老师而言，无论面对什么样的家长，都是老师的交流对象，不论家长是什么素质，从他(她)将自己的孩子送到老师手中的那一刻起，家长与老师就开始了共同教育好孩子的历程，并且有着相同的心愿——将孩子教育好。因此从这个层面来讲，老师应该学会与每一位家长交流，交流孩子的在园表现，交流孩子的可喜进步和存在与不足。让每位家长都能感觉老师对自己的重视，因为他们[深知自己受到了注意或重视，说明孩子就不会受到冷落，否则，会根据自己的直觉去判断其他可能发生的情形。

4．发挥艺术语言的魅力——异曲同工

在家园交流中，难免会谈到孩子的缺点，这时注意巧妙地使用语言会起到异曲同工之效。首先要先扬后抑，即要先肯定孩子的优点，然后再点出不足，这样家长才易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切人正题，而是先谈其他方面的事情，待家长心理趋于平静的时候再自然引上主题。如家长在得知孩子在幼儿园“闯祸”了时，往往会忐忑不安地等待老师的批评，这时，如果老师不去渲染孩子所犯下的错误，而是谈一些其他的话题，家长则会减少心理顾虑，会以感激的心情面对老师的交谈。通常情况下，到了最后，家长会忍不住自己代替孩子向老师道歉，这时老师要表现出师者的宽容和大度，把孩子发生错误的行为与家长分析，找出可能的原因，并积极寻求解决的办法，这样则显得瓜熟蒂落，水到渠成。再次，要淡化孩子的缺点和错误。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是老师对于孩子错误的认识与态度。因此在本来就比较紧张的家长面前，老师要淡化孩子犯下的错误，不要去给错误定性、定论，关键是要表达一种愿望，即让家长明白与他交流孩子的不足，目的不是批评，而是希望得到家长的支持，将孩子往良好方面引导。

5．让家长明白老师的辛苦付出——关爱孩子

家长爱自己的孩子，这一点是不容置疑的，人尽皆知；老师是爱每一位孩子的，这也是不容置疑的，却不一定为家长所了解。记得著名教育家陶行知先生曾经说过：捧着一颗心来，不带半根草去。这句至理名言成了多少教育工作者的写照，尤其对于幼儿园老师来说，教育孩子倾注的精力更多，付出代价更大。很多时候，一天下来嗓子哑了，腰酸腿痛，盯着在面前来回穿梭的二三十个小家伙，眼睛都快直了，但是到了家长来接孩子的时候还要面带微笑。尤其是到了外出郊游的时候看着欢呼雀跃的孩子，老师的心却一直吊在嗓子眼。这种辛苦却未必能被家长理解，因为无论是接孩子，还是送孩子时都难以看到老师辛勤付出的一面。因此，在家园交流中应让家长清楚老师跟家长一样是爱孩子的，这种关爱面广量多，在老师心底牵挂孩子已成为他们的习惯，成为老师生活的一部分了。没有家长会拒绝老师对孩子的关爱，而是渴望得到这份关爱。让家长理解这一点，有利于融洽家长与老师之间的感情，有利于增强家长对老师的信任，使家长对孩子在园的学习和生活感到放心，有利于家园工作的进一步开展。