与外籍家长进行有效沟通的策略

近几年，因国际合作项目——连云港核电站建设的需要，数百名俄罗斯专家举家来到连云港，住进核电专家村。作为项目后勤保障体系的一个方面，我们“核电钟声幼儿园”应运而生。几年来，我们采取有效策略与俄罗斯家长进行沟通，取得他们的信任，现在，他们中有越来越多的人把孩子送到我们幼儿园了。

一、正视文化差异，主动走近外籍家庭每天休息的时候，俄罗斯人或是三五成群，或是一家子一起，在村子里散步、健身、娱乐，成为专家村一道亮丽的风景线。这为我们走近俄罗斯家庭，了解其文化差异及教育观提供了良好机会。

情境一：每当傍晚来临，或双休日，在专家村的院子里、草地、广场、足球场上，都会看到一些小“老外”无拘无束地玩耍，他们或骑小车，或追赶，或捉迷藏，或玩沙，或踢球，或在大型玩具上一试身手，而这些孩子的家长则远远地看着。他们站在那，相互交谈，说笑，只是偶尔望一望孩子，全然看不出他们担心、着急的神情，他们放手大胆地让孩子自由自在地玩耍。家长与孩子相互辉映，构成一幅真正轻松、愉快的画卷。

情境二：一对年轻的父母带着2个孩子，父母用小车推着小的在前面边走边说着话，后面相距十几米远的，是那个大一点的，大概也就2岁多。只见他像个小鸭子似的，摇摇摆摆地跟在后面，忽然一下跌倒了，趴在路上，大声地哭。这对夫妻听到孩子的哭声后停了下来，却没有立即跑过去。只见孩子的爸爸不时地做着“向上起来”的手势，让孩子自己爬起来，一面又对孩子喊话，我想大概是些鼓励的话吧。孩子费了老大的劲，终于自己爬起来了。当孩子追上他们时，他们轻轻地拍拍孩子的头，向孩子竖起了大拇指。孩子洋溢着幸福愉快的表情，又一蹦一跳地跑开，显得更欢了。

二、依托社区文化，借助“联谊”沟通感情众所周知，俄罗斯是一个能歌善舞的民族。这些核电专家及其家属具有良好的文化修养，有些专家还有文艺特长。平时，他们在家里经常自娱自乐。因此，我们决定以社区文化活动为突破口，联系相关文化机构，在专家村共同开展社区文化活动，吸引外籍家庭参加，使外籍家长和儿童从“孤岛式”的生活中走出来，逐步融入当地的社会文化之中。在此基础上，我们开始让他们了解我们的学前教育。俄罗斯的学前教育在世界上独成体系。尽管我国在20世纪50年代曾引进和学习前苏联的教育经验，但是，两国后来都经历一系列的变革，文化和教育都存在明显的差异。在学前教育领域，差异也十分明显。我们幼儿园经常开展户外游乐活动，邀请在户外活动的俄罗斯家长和儿童参加。一开始，这些家长带着孩子旁观，毕竟相互之间缺乏了解和信任。也许是孩子的合群天性使然，一些俄罗斯儿童不自觉地加入游戏群体，与我园幼儿一起高兴地活动起来。由于孩子乐于参加我们的活动，家长的兴趣自然也转移到我们幼儿园上。一段时间后，我们对俄罗斯儿童的兴趣有所了解。于是，我园精心编排了一台娱乐节目，尽可能邀请俄罗斯儿童参加，与我园儿童一起表演。这次活动取得了良好的效果，在很大程度上消除了这些家长的担心或犹豫心理。

三、开放半日活动，全面展示保教风采首先，热情邀请外籍家长参观幼儿园，亲自考察幼儿园环境及设施设备。由于对中国幼儿园不了解，对我们的办园水平知之甚少，因此，在是否送孩子入园的问题上，外籍核电专家们存在着一定的顾虑。获知这些情况后，我们主动与核电部门有关人员联系，组织俄罗斯家长到幼儿园参观，向他们详细介绍我园软硬件配备，使他们对我园的基本情况有了感性认识。初次的友好接触，为我们日后的交流打下了良好的基础。其次，请外籍家长观摩幼儿园的“半日开放活动”，了解孩子在园的生活与学习。我园每月都有一天是“家长自愿观摩日”。这一天也包括邀请外籍家长。在一次全园性的半日开放活动中，我们把外籍家长邀请来，观看半日活动，了解孩子在幼儿园的生活和学习。看完活动后，他们真诚地说：“中国老师，真了不起!”再次，发放问卷，组织座谈会，让他们畅所欲言，相互交流。对外籍家长，由于文化背景不同，加主语言不通，更要注意做好及时的沟通。所以，我们每学期初、学期中、学期末均组织他们召开座谈会，让他们畅所欲言，把想法与建议反馈给我们。在对他们的意见与问卷进行认真仔细分析的基础上，我们尽可能满足他们的需要，对孩子进行有针对性的教育。